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1月4號晚，光伏膠膜大王福斯特發(fā)布了一則不太常見的公告——公司財(cái)務(wù)人員誤操作，把募集資金賬戶的錢劃到了子公司賬戶上，沒有造成重大損失，公司還補(bǔ)償了一筆利息。這則公告引起趕碳號興趣，并不是這個事件本身，而是因?yàn)檫@則公告寫得很有意思，從側(cè)面體現(xiàn)了這家公司的治理能力、特別是危機(jī)公關(guān)與信披水平。筆者對這則公告的重點(diǎn)做了標(biāo)注，后面會逐條拆解、分析。

杭州福斯特應(yīng)用材料股份有限公司關(guān)于募集資金賬戶操作有關(guān)情況的公告

杭州福斯特應(yīng)用材料股份有限公司（以下簡稱“公司”）根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要，于2022年12月30日向全資子公司福斯特（滁州）新材料有限公司（以下簡稱“滁州福斯特”）劃款2．84億元，該筆資金應(yīng)當(dāng)由公司自有資金賬戶劃出。

在進(jìn)行款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)時，公司財(cái)務(wù)人員已根據(jù)劃款審批流程進(jìn)行了發(fā)起和復(fù)核的內(nèi)部審核程序，但由于2022年12月30日當(dāng)天財(cái)務(wù)部門人員大多數(shù)新冠陽性病假休息，在崗的工作人員對自有資金賬戶和募集資金賬戶的敏感性相對較弱，加之由于該筆匯款屬于母子公司間的內(nèi)部款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，復(fù)核人員在進(jìn)行復(fù)核時關(guān)注度不夠，因此誤將該筆資金從募集資金賬戶劃出至滁州福斯特賬戶。

2023年1月2日財(cái)務(wù)人員在對賬時發(fā)現(xiàn)上述劃款操作失誤，經(jīng)確認(rèn)后，已將全部資金2．84億元以及期間產(chǎn)生的利息97，822．22元于2023年1月3日上午及時劃回募集資金賬戶，未造成募集資金本金和利息損失。上述募集資金賬戶劃款操作失誤在公司及全資子公司內(nèi)部發(fā)生，并且滁州福斯特并未動用上述資金，全部資金及相應(yīng)的利息已經(jīng)全部歸還至募集資金賬戶，未造成重大不利影響。

事件發(fā)生后，公司及相關(guān)工作人員及時進(jìn)行了反省，對相關(guān)直接責(zé)任人進(jìn)行了內(nèi)部問責(zé)。今后公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對募集資金的存放和使用管理，財(cái)務(wù)部門在做到對募集資金賬戶操作專人專崗的基礎(chǔ)上，做好后備崗的專人培訓(xùn)，熟練掌握所有募集資金賬戶相關(guān)情況，操作募集資金付款時，增加一道復(fù)核手續(xù)，堅(jiān)決杜絕類似問題再一次發(fā)生。

第一，標(biāo)題用“操作有關(guān)情況”，而不用“誤操作”，這是一種處理技巧。

此類公告當(dāng)屬強(qiáng)制性披露，按監(jiān)管要求必須要披露的。但在每天浩如煙海的上市公司公告信息中，如果在標(biāo)題之中，傻傻地用“誤操作”這樣的字眼，勢必會引發(fā)投資者和公眾關(guān)注，用“操作有關(guān)情況”，一般人可能就不會點(diǎn)開看了，只有平常關(guān)注福斯特的人才會注意到。

第二，公司列舉了幾條客觀原因，得體而且共情。

一是“財(cái)務(wù)部門人員大多數(shù)新冠陽性病假休息”，這是最近的客觀現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該能得到理解和諒解。

二是“在崗工作人員”“不敏感”造成的——因?yàn)槭遣僮髻Y金賬戶的財(cái)務(wù)人員，說成干這事的是“臨時工”肯定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，投資者可以自行腦補(bǔ)，至少可以理解為“財(cái)務(wù)部門當(dāng)天的值班人員”吧。所謂“不敏感”，其實(shí)是“不專業(yè)”，因?yàn)檫@是基本常識，說成不敏感就大事化小，而不要造成公司人員不夠?qū)�業(yè)的外界印象。

三是“該筆匯款屬于母子公司間的內(nèi)部款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)”，復(fù)核所以“關(guān)注度不夠”。進(jìn)一步解釋原因，仿佛能說得過去。但實(shí)際上，財(cái)務(wù)職務(wù)就應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠、專業(yè)，不存在內(nèi)外有別。

四是公司在發(fā)現(xiàn)失誤后，第一時間糾正錯誤，而且賠了近10萬塊錢的利息。錢不多，但體現(xiàn)了公司的價值觀，不占這點(diǎn)小便宜。

第三，善后舉措有情有理，令人信服。

大多數(shù)公司一般就會承認(rèn)錯誤，加強(qiáng)內(nèi)部管理、以后杜絕類似事件再次發(fā)生云云。但福斯特不是：一是公司層面反省，這是態(tài)度，合情；二是問責(zé)，這是公司制度，有錯必罰；

三是通過“加強(qiáng)管理”、“專人專崗”、“后備崗專人培訓(xùn)”、“增加一道復(fù)核手續(xù)”這四項(xiàng)令人信服的舉措，來堅(jiān)決杜絕類似問題再一次發(fā)生。這四項(xiàng)措施是真的經(jīng)過認(rèn)真思考的，而不是找個說法應(yīng)付。即使再挑剔的人，應(yīng)該也能滿意吧。

通篇邏輯清晰，文字簡潔，不拖泥帶水。

沒有組織可以不犯錯。但犯了錯誤，怎樣才能把對組織的影響減小到最低，甚至能夠體現(xiàn)出誠意、善意和專業(yè)，同樣的事，不同公司之間，水平真的相差很大。差的做法，在內(nèi)行人看來，就像“自殺”。

趕碳號有些感慨，這篇公告如果出自一些巨頭公司，自然正常不過，但完全ToB的光伏制造業(yè)也能做到，不太容易。觀察一家企業(yè)，和觀察一個人有點(diǎn)像，就是看細(xì)節(jié)。這篇公告，體現(xiàn)了公司管理甚至是文化的冰山一角。

福斯特這家公司，無論是其主業(yè)，還是林建華家族在一二級市場的投資都很厲害，也值得進(jìn)一步研究，當(dāng)然這是另外一個話題了。

筆者想起一樁多年前的經(jīng)典公關(guān)案例。在傳統(tǒng)媒體為王的時代，沒有一家企業(yè)不擔(dān)心央視3·15，特別是快銷行業(yè)。但麥當(dāng)勞在當(dāng)年央視暗訪曝光后，用一則微博，在第一時間挽救了公眾形象，也給當(dāng)時的公關(guān)界上了一課。

在福斯特這事上，依稀看到了當(dāng)年麥當(dāng)勞的影子。

END

       原文標(biāo)題 : 福斯特的財(cái)務(wù)人員誤操作轉(zhuǎn)賬2.84億元之后……