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正泰新能全球售后服務(wù)平臺正式上線

2024-07-24 17:15

今日，秉持著以客戶為中心的理念，正泰新能正式推出全球售后服務(wù)平臺（Global Customer Quality Service，簡稱GCQS），并同步在網(wǎng)頁端與微信小程序“正泰新能售后服務(wù)”上線運(yùn)行，煥新客戶售后體驗(yàn)。

正泰新能全球售后服務(wù)平臺由質(zhì)量保證部門策劃并運(yùn)營，是一個綜合性在線服務(wù)平臺，集成問題反饋、產(chǎn)品維修、專業(yè)技術(shù)支持、客戶咨詢等多元化服務(wù)功能，旨在為全球范圍內(nèi)的正泰新能客戶提供統(tǒng)一、便捷、高效的售后服務(wù)解決方案。該平臺通過高度集成化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的自動化與智能化，確保客戶無論身處何地，都能享受到快速響應(yīng)與高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

客戶只需通過網(wǎng)頁端或微信小程序“正泰新能售后服務(wù)”即可輕松發(fā)起售后需求，在平臺上實(shí)時追蹤處理進(jìn)展。

對于客戶在平臺提交的各類售后需求，正泰新能可實(shí)現(xiàn)1個工作日快速響應(yīng)，確保客戶的每一個需求都能得到及時、專業(yè)的處理。服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)客戶滿意度反饋，正泰新能還將持續(xù)跟進(jìn)客戶體驗(yàn)，提高售后質(zhì)量。

除了高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制外，正泰新能全球售后服務(wù)平臺還為客戶提供了豐富的信息庫與知識查詢功能。這些信息庫涵蓋了光伏組件的SN認(rèn)證信息、清洗保養(yǎng)指南、常見故障排查等實(shí)用知識，為客戶提供了便捷的自助服務(wù)渠道。客戶可以根據(jù)自己的需求，隨時隨地進(jìn)行信息查詢與知識學(xué)習(xí)，快速解決常見問題。

正泰新能全球售后服務(wù)平臺網(wǎng)頁端擁有中英雙語平臺，可滿足全球用戶需求。未來，正泰新能將持續(xù)優(yōu)化平臺功能，探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，為全球客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，正泰新能也將積極傾聽客戶聲音、關(guān)注客戶需求，不斷推陳出新，為客戶提供更完善的售后服務(wù)，免除客戶后顧之憂。

正泰新能

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